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四月税宣大幕拉开 便民办税春风送暖
“非常满意”,淄博纳税服务的新标杆
2021-04-16 08:22:49 作者:
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在淄博市落实突破年动员大会上,国家税务总局淄博市税务局被市委、市政府表彰为“优化营商环境”先进集体
税收专家顾问团进园区开展纳税辅导
深入社区介绍最新便民办税缴费措施
走进重点税源企业开展税收政策宣讲
税费服务产品体验师解码“零距离”纳税服务
走进田园综合体开展税法咨询
“税企直通车”及时了解涉税需求及难点、堵点、痛点
“首席服务官+税收专家顾问团队”开展重大项目开工大走访

淄博新闻网讯(全媒体记者 王克鹏 通讯员 宋立滨)年年春风里,岁岁吐芳华。自2014年始,一年一度的“便民办税春风行动”连续开展了8年。我市税务部门坚持从纳税人缴费人最急、最忧、最盼的问题入手,持续推进“一次办好”改革,着力化解痛点、难点、堵点,累计推出39大类147项366条创新服务措施和近百条配套细化措施。8年来,税务部门服务理念更新、服务质量更优、服务水平更高,给纳税人缴费人带来的获得感更加显著。在认真贯彻落实税务总局春风行动100条措施的基础上,市税务局制定了2021年《“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”实施方案》,着力推进税费服务由“能办”向“办好”、由“满意”向“非常满意”转变,打造“非常满意”的省内一流税收营商环境。“春风潜入夜,润物细无声”,打开“春风”送暖的大礼包,纳税人缴费人会有何等美好的期待?

“我们公司离税务局比较远,以前每次去办业务都要耗费不少时间,如今有了自助机器,办税如同在‘家门口’真是省时又省心!”近日,山东德亚国际贸易有限公司刘敏办税时又是眼前一亮,尽管是常年与税务打交道的“老会计”,面对“新体验”还是禁不住心生感慨。

春风如贵客,一到便繁华。3月,2021年“便民办税春风行动”如约而至,国家税务总局、省税务局有针对性地推出了10大类30项100条具体措施,市税务局又结合我市高质量发展实际,通过创新、细化又推出了“淄博更优”17条,包括网上业务分类分级一体化快速处理机制、税收专家顾问制度、增值税专用发票电子化服务专区等,用心打造淄博纳税服务品牌,助力企业高质量发展。

个性服务精准推送 优惠政策直达快享

德亚国贸会计刘敏的“新体验”,来自国家税务总局淄博齐鲁化学工业区税务局的自助办税。该局根据纳税人办税需求及地域特点,打造出多功能“24小时智能自助办税”网点,形成一个个自助办税“微单元”,将办税服务厅推送到“家门口”。

淄博税务以纳税人需求为导向,不断创新服务方式,为纳税人提供个性化精准服务,“打包”推出系列服务举措与服务产品,切实增强市场主体的安全感和获得感。

为纳税人提供税法宣传精品,开展“精品微税课税法好讲师”优秀税费政策讲解展示活动,印发“便民办税春风行动”系列宣传册,编制《2020税收营商环境改革备忘录》,使纳税服务产品体系更加品牌化、精品化;推进12366热线智能升级,提供“7×24小时”智能咨询服务;健全税收专家顾问制度、税费优惠政策落实台账制度,积极推介淄博税务“税i企”税收专家顾问品牌,持续推进税费优惠政策一户一策,实现个性服务精准推送、税费政策直达快享。

“特别在之前的疫情防控特殊时期,玻璃行业的竞争更加激烈。玻璃企业需要连续生产,这就使资金周转面临巨大考验。”“国家出台了一系列支持疫情防控和复工复产的税收优惠政策,真可谓雪中送炭,减轻了企业负担,帮助企业渡过了难关,也让我们对未来的发展更有底气、更有信心!”金晶(集团)有限公司董事长王刚说。得知金晶集团的情况后,国家税务总局淄博市博山区税务局创新政策兑现服务模式,变“人找政策”为“政策找人”,帮助企业及时足额享受企业所得税研发费用加计扣除和高新技术企业土地使用税优惠政策,金晶集团全年累计减税降费超过1550万元,有效增加了企业的资金流。

博山税务还聚焦聚力纳税人缴费人最直观的办税体验,围绕满足纳税人缴费人个性化需求发力,深耕“3+9”办税机制,提升纳税缴费事项办理便利度。

山东瑞泰新材料科技有限公司是国家高新技术企业,正在加速建设总投资8000万元的高性能军用高温合金材料生产线项目。“这个项目主要用于蓝色海洋舰船燃气轮机和涡轮叶片,并以此为依托延伸产业链,建设燃气轮机可倒车涡轮叶片等项目。”山东瑞泰新材料科技有限公司财务经理赵国才介绍说。为了让项目尽早开工、尽快竣工,国家税务总局沂源县税务局按照“落实突破年”要求,闻令而动,为企业提供“点对点”精细化纳税服务,贯穿项目筹建期、建设期和投产期全过程,并第一时间掌握企业的关注点和需求点。

“2020年公司高新技术企业到期,经过税务部门复审后重新认定为高新技术企业,并继续享受这方面的税收优惠,这些都是真金白银,对公司实为重大利好。”说到税收政策和服务,赵国才喜上眉梢、满怀感恩。

创新打造“税务速度” 退税申请“随报随批”

“从打电话求助算起,总共用了不到一天时间,淄川区税务局的同志就帮公司顺利解决了问题,并再次详细介绍了办理退税的注意事项。税务部门的服务有速度、更有温度,让我们感觉心里暖暖的。”淄博东强环保设备有限公司的财务人员满意地说。

淄博税务持续在“简”手续、减负担上发力,全方位、全流程创新服务机制、服务手段,不断提高“税务速度”,着力优化税收营商环境,让便民春风更加暖心。

——推行电子发票,依托“鲁税通”征纳互动平台,开发建设“增值税专用发票电子化服务专区”,服务专票网格化服务员和纳税人“一对一”推送、沟通,为纳税人开具、使用电子发票提供“全天候”智慧、便捷和高效服务。日前省税务局纳服处网信办发文,对这一创新做法进行推广。

——建立网上业务分类分级一体化快速处理机制,探索部分网上业务自动审核,实现常见业务“智慧办税”和“秒批秒办”。同时,对不宜自动审核的网上业务,探索开发自动提醒或定时催办等功能模块,市县网上业务处理中心联动快速响应,全面提升网上业务承接质效和纳税人网上办税体验。

——开展“网上办·掌上办——便民缴费春风行”专项活动,全面提升缴费便捷程度;构建新型出口退税服务工作机制,将全市正常出口退税平均办理时间压缩至1个工作日以内,并在“鲁税通”平台纳税人端增设“出口退税服管一体化平台”,集政策宣传、政策解答、风险提醒、银企互动于一体,实现全方位精准服务。

“在退税系统界面上,我们公司的退税标识显示为‘否’,无法办理退税,能帮忙处理一下吗?”日前,国家税务总局淄博市淄川区税务局税政一股接到山东金蚂蚁国际贸易有限公司财务人员打来的咨询电话。税务人员第一时间核实原因,很快找到了问题的症结所在,原来是该企业的存款账户账号有效期未及时更新,导致无法进行退税操作。税务人员及时提请省税务局运维,对该企业出口退税标识进行修正,确保了该公司23089.39元退税款及时到账。

为切实保障退税速度,淄川区税务局积极对接国库、多方联动,确保出口退税受理、审核、复核、审批等各环节畅通,实现出口退税申请“随报随批,随批随退”,淄川区所有出口退税企业退税平均审核审批时间压缩至1天,一类企业和特定企业“一日到账、一日办结”。

税收专家靠前服务 “税i企”品牌立起来

山东丽能电力是国内首批“走出去”的电力技术服务企业。受疫情影响,流动资金一度紧张,其中印尼分公司的4000万元技术服务费需在当地缴纳预提税后才能汇回国内,而在中印税收协定中又没有技术服务费这一条款,境外缴纳的税款若不能抵免,势必大大增加企业负担。

市税务局获悉后,立即组织国际税收专家顾问团队进驻企业共商对策,采取“一企一策”税收解决方案,并对税收抵免政策予以明确。企业没有了后顾之忧,及时将境外收入全部汇回,有效缓解了境内母公司资金紧张的状况,新项目开工也有了资金保障。税收专家顾问团队还针对该公司在境外设立分公司、子公司、办事处等机构情况,全面梳理境外税收风险事项,进行书面风险提示,帮助企业在境外顺利开拓新项目。

税收专家顾问团队立足“纾困解难、精准服务”“无需不扰、有求必应、顾就有解”,靠前服务、精准到位,全力打造“税i企”税收专家顾问服务品牌。

目前,全市税务系统组建了68个税收专家顾问服务小组、336人的税收专家顾问团队,既有综合性专家顾问小组,也有高新技术、税收风险、纳税服务等专门类专家顾问小组。2020年,共“点对点”对接服务企业323户,帮助解决涉税问题390项,提出涉税风险点347条,精准落实税收优惠8.1亿元,得到各级领导和纳税人的高度认可和广泛好评。

税收专家顾问团队充分利用税收大数据,帮助企业纾困解难、长远发展,工作中“有备而去、顾就有解”,详细记载问题及需求解决情况、意见建议,并建立了“一企一档一报告”制度,确保税收专家顾问服务精准到位。

作为全市新经济聚集发展的重要承载区,淄博高新区的独角兽企业、瞪羚企业以及潜在培育企业数量居全市之首。在高新区MEMS产业园,米粒大小的陀螺仪芯片在3000倍显微镜下吸引着世界的目光。业内专家介绍,MEMS属于多学科交叉的前沿科技领域,在汽车、智能家电、国防军工等领域有着广泛应用,“目前正是MEMS产业发展的黄金时期,淄博已经抢占先机。”

在企业快速成长的背后,自然也有“成长的烦恼”。如研发周期长、投入大、回报慢,企业资金压力大等。如何帮助企业破解这些难题?淄博高新区“税收专家顾问”团队全面及时对接企业需求,及时推送各类税收政策,辅导企业用足用好税收优惠,为企业可持续发展提供“税务方案”。

最近,淄博高新区税收专家顾问对企业近年的财务数据进行了全面“体检”,摸清“脉门”、找准“靶心”,向企业推送《风险管理建议书》,提出税收规范建议,为企业上市提供“一企一策”解决方案。如今,4家信息技术企业已成为山东省首批科创板“后备军”。

便民办税没有最好、只有更好,纳税服务没有休止符。国家税务总局淄博市税务局党委书记、局长宓东生表示,全市税务系统将紧紧围绕经济社会发展大局,紧扣纳税人缴费人纳税人最急、最忧、最盼,充分发挥税收职能作用,深化税收专家顾问制度,落实落细“便民办税春风行动”各项举措,确保每一条措施接地气、见实效,持续优化税收营商环境,让纳税人缴费人一年四季如沐春风,为淄博经济高质量发展贡献税务力量,以优异成绩庆祝建党100周年。


        编辑:王磊
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